PEDOMANRAKYAT, MAKASSAR — Di hari yang sama, pasangan suami isrti, Ir. Mulyadi Nur, ST, MT IPM dan Ir. Fatmawati Sabur, SSiT, MT, IPM, berhasil menyelesaikan studinya dan meraih gelar doktor pada ujian promosi di Program Pascasarjana (PPs), Program Studi Pendidikan Vokasi Keteknikan (PVKT) Universitas Negeri Makassar (UNM), yang berlangsung di Aula PPs Gedung AD lantai 5 UNM, Jl Bonto Langkasa, Rabu (31/05/2023) pagi hingga sere hari.
Pada pagi hari, mulai pukul 08.30 Wita, Mulyadi Nur mulai memaparkan disetasinya yang berjudul ‘Model Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penumpang Pada Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar’, dihadapan Ketua Sidang sekaligus penguji Internal Prof. Dr. Syukur Saud, MPd, Promotor Prof. Dr. Ir. H. Muhammad Yahya, MKes, MEng, IPU, Asean Eng, Kopromotor Dr. Dahlan Sidik, MPd, Penguji Internal Prof. Dr. Purnamawati, MPd, Penguji Internal Dr. Haruna, MPd, dan Penguji Eksternal Prof. Dr. Ir. Ansar Suyuti, MT, IPU.
Dalam pemaparan, Mulyadi menyatakan, pembangunan suatu wilayah membutuhkan jasa angkutan transfortasi yang memadai, sehingga mampu menunjang mobilisasi penumpang dan barang agar terjadi penguatan di sektor ekonomi.
“Untuk itu. diperlukan manajemen yang profesional dalam layanan transportasi, khususnya transportasi udara.Dan dengan meningkatnya pergerakan penumpang dan barang diharapkan dapat menciptakan peningkatan perekonomian suatu daerah, karena mampu mencapai daerah dengan cepat dibanding menggunakan angkutan darat, laut maupun kereta api. Adanya mobilisasi yang sangat tinggi ini maka diperlukan jasa pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan mobilisasi tersebut, salah satunya yaitu kegiatan penerbangan selalu dimulai dan diakhiri di bandara (airport to airport),” tegasnya yang disaksikan seluruh rekan sejawat, keluarga dan mahasiswa S3 UNM.
Untuk itu dalam penelitiannya, Mulyadi menetapkan tujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas layanan (chek in counter, avsec, keselamatan penerbangan, penunjang, dan bagasi) terhadap kepuasan penumpang di bandar udara internasional Sultan Hasanuddin Makassar dan merancang model kualitas layanan terhadap kepuasan penumpang di bandar udara internasional Sultan Hasanuddin Makassar.
Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Expost facto dengan pendekatan kuatitatif dengan sampel yakni penumpang yang berada pada ruang tunggu keberangkatan terminal Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin.
