PEDOMANRAKYAT, MAKASSAR – Asrendam XIV/Hasanuddin Kolonel Inf Choiril Anwar, S.Sos mewakili Pangdam, membuka kegiatan Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkup Kodam XIV/Hasanuddin, bertempat di Ruang Bina Yudha (RBY) Makodam, Kota Makassar, Rabu (23/08/2023).
Selain dilaksanakan terpusat di Makodam, kegiatan ini juga diselenggarakan secara online melalui via zoom meeting yang diikuti oleh para pejabat staf Perencanaan dan Teritorial satuan jajaran Kodam XIV/Hasanuddin, Koopsau II dan Lantamal VI Makassar. Bertindak sebagai narasumber yakni Tim Pusat Reformasi Birokrasi TNI, yang dipimpin oleh Kabid Kunwas Pus RB TNI Kolonel Adm Yohanis TS, S.Sos, M.Si.
Dalam sambutan Pangdam yang dibacakan oleh Asrendam, mengucapkan selamat datang kepada Tim Pusat Reformasi Birokrasi TNI, yang akan memberikan Bimtek SKM di Kodam XIV/Hasanuddin, dimana saat ini pelaksanaan Reformasi Birokrasi telah memasuki periode kedua dan akan menuju periode ketiga atau periode terakhir masa berlaku Road Map.
“Pada periode pertama hingga periode kedua telah tercapai banyak kondisi yang mendukung sasaran Reformasi Birokrasi, yaitu birokrasi yang bersih, akuntabel, dan berkinerja tinggi, birokrasi yang efektif dan efisien, serta birokrasi yang mempunyai pelayanan publik yang berkualitas,” ungkapnya.
Lanjut Mayjen Totok mengatakan, salah satu indikator tercapainya target adalah penilaian kepuasan terhadap pelayanan yang mengacu pada beberapa kondisi yang seharusnya dilakukan, diantaranya adalah unit kerja telah melakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan.
“Melalui kegiatan ini, Tim Bimtek akan menjelaskan tentang Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dimana hal tersebut merupakan salah satu indikator dalam penilaian kualitas pelayanan sebagai salah satu komponen pengungkit dalam reformasi birokrasi,” terangnya. (*Rz)
