PEDOMANRAKYAT, Minahasa - Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) di Kabupaten Minahasa di nilai buruk.
Hal ini dikeluhkan warga lewat unggahan di Grup Facebook RR-RD Call Center. Warga tersebut mengeluhkan pelayanan yang dilakukkan Dukcapil Minahasa.
Giant Roring Warga Kauneran, Sonder mendatangi kantor Dukcapil untuk membuat Kartu Tanda Penduduk (KTP). Karena KTPnya hilang, iapun diarahkan untuk ke polsek terlebih dahulu.
Setelah selesai urusan di Polsek, Giant kembali kekantor Dukcapil tapi sangat disayangkan Dukcapil Minahasa menolak untuk membuatkan Giant KTP yang baru dengan alasan lebih mengutamakan yang belum punya KTP dan saat ini Dukcapil Minahasa lagi kehabisan tinta karena anggarannya belum masuk.
“Yang mengherankan ada warga lain yang hanya menitip berkas dan nanti ada perwakilan yang mengambil berkas tersebut lalu membawa ke loket langsung dilayani untuk pembuatan KTP langsung di proses. Kenapa orang yang datang langsung ke Dukcapil tidak bisa?” tulis Giant dalam postingannya.
Postingan tersebut mendapat tanggapan beragam dari warganet. Salah satunya akun Dukcapil Minahasa ikut menanggapi postingan tersebut.
Dalam kolom komentar Dukcapil Minahasa menjelaskan tahun lalu kami mulai tidak lancar pencetakan E-KTP karena terbatas tinta printer E-KTP (Ribbon), ketika ada ribbon yang tersedia pun, mohon maaf yang kami cetak adalah E-KTP bagi yang baru pertama kali rekam data, sesuai dengan instruksi dari Dirjen Kemendagri. Dan yg E-KTP hilang untuk sementara belum di proses apa lagi yg sesuai data sudah sering cetak ulang dengan alasan hilang.
Dan untuk masyarakat yang melapor melalui loket pengajuan cetak E-KTP, memang kami masukkan dalam daftar antrian cetak, dengan harapan, jika kebutuhan tinta printer sudah memungkinkan untuk cetak, maka semua daftar antrian akan segera di proses, dan masyarakat akan segera kami hubungi.
Tapi sayangnya sampe saat ini pun, tinta kami memang masih terbatas.
Sehingga ada beberapa kebijakan yang kami ambil, salah satunya adalah langsung memproses pengajuan apabila masyarakat yang datang ke loket ternyata sudah pernah masuk di dalam daftar antrian yang dari tahun lalu (jika ribbon tersedia).
Dari target 6021 wajib kTP yang belum rekam, yang tercetak thn 2021 berjumlah 21066 kTP, berarti over target yang cetak KTP ( seharusnya yang merekam cetak KTP sesuai target hanya 6021 tapi yg bermohon cetak sebanyak 21066 ) sehingga menggangu anggaran belanja tinta/ribbon yg tidak cukup.
Tapi kami tetap berusaha melakukan pencetakan dengan meminjam ribbon di kabupaten lain yg berkelebihan.
Perlu diketahui, jumlah KTP tercetak tahun ini dari bulan Januari sampai tanggal 8 maret 2022 sebanyak 3448 (Januari:2004, Februari:940, Maret:504). Untuk matrial Blangko E-KTP saat ini masih tersedia 1.644 Keping.
Pengurusan Adminduk gratis tanpa bayaran dan harus mengurus sendiri tidak pakai perwakilan. (sky).
