Kabag Humas menambahkan, sebelum sertifikasi diberikan, Equal Assurance terlebih dahulu melakukan serangkaian asesmen ketat terhadap berbagai aspek operasional di tubuh Perumda, termasuk kualitas layanan, efisiensi manajemen, dan standar mutu internal.
“Tidak hanya aspek pelayanan yang dinilai, namun banyak aspek penting lainnya yang menjadi bagian dari proses penilaian menuju ISO ini,” jelas Idris.
Ia juga menuturkan, proses menuju sertifikasi ini bukan hal yang instan. Perumda menjalani tahapan yang mencakup pelatihan internal auditor, pendampingan dalam tinjauan manajemen, hingga penerapan sistem manajemen mutu yang efektif dan berkelanjutan.
Menurut Kabag Humas, fengan diperolehnya ISO 9001:2015 ini, Perumda Air Minum Kota Makassar semakin memantapkan langkahnya sebagai institusi layanan publik yang mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan akuntabilitas dalam setiap aspek pelayanannya.
“Ini bukan hanya pencapaian perusahaan, tapi juga bentuk tanggung jawab kami kepada masyarakat Makassar untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” pungkas Idris.(Hdr)
