General Manager Pelindo Regional 4 Makassar, Iwan Sajrifuddin, menyambut baik pelaksanaan survei tersebut. Menurutnya, masukan dari para penumpang merupakan unsur penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan di terminal.
“Kami menyambut baik pelaksanaan survei yang dilakukan oleh Tim Danantara di Terminal Penumpang Anging Mamiri, Pelabuhan Makassar. Survei ini merupakan langkah positif untuk memperoleh masukan langsung dari para pengguna jasa sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Iwan Sajrifuddin.
Ia menambahkan, kolaborasi antara Pelindo Regional 4 Makassar dengan Danantara menjadi langkah strategis untuk memastikan standar pelayanan di Terminal Penumpang Anging Mamiri terus meningkat dan mampu memenuhi harapan masyarakat sebagai pengguna jasa transportasi laut.
Melalui survei tersebut diharapkan diperoleh gambaran yang komprehensif mengenai tingkat kepuasan penumpang sehingga program pengembangan layanan dapat dilakukan secara lebih tepat sasaran. Pelindo Regional 4 Makassar juga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan prima serta mendukung kelancaran mobilitas masyarakat melalui transportasi laut yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. (idj)
