PEDOMANRAKYAT, JENEPONTO – Sejumlah wartawan dari media online Pedoman Rakyat.co.id, Hallosulsel.co.id, dan Pilar Bangsa mengaku kesulitan memperoleh keterangan dari pihak Bank Sulselbar Cabang Jeneponto terkait proses pengajuan pinjaman seorang nasabah yang hingga hampir dua bulan belum mendapatkan kejelasan.
Pada Kamis (4/6/2026), para wartawan mendatangi kantor Bank Sulselbar Cabang Jeneponto yang beralamat di Jalan Pahlawan, Bontosunggu, untuk melakukan konfirmasi mengenai keluhan tersebut.
Setibanya di lokasi, wartawan meminta bantuan petugas keamanan (security) untuk difasilitasi bertemu dengan Kepala Cabang Bank Sulselbar. Namun, petugas keamanan menyampaikan bahwa Kepala Cabang sedang melaksanakan tugas dinas ke Makassar.
Selanjutnya, wartawan meminta untuk bertemu dengan pejabat yang membidangi operasional. Setelah berkoordinasi dengan pihak terkait, petugas keamanan menyampaikan bahwa pejabat operasional yang dimaksud sedang berada di luar kantor dan diperkirakan akan kembali pada Jumat.
Para wartawan kemudian meninggalkan lokasi dan berencana kembali keesokan harinya guna memperoleh penjelasan dari pihak bank.
Pada Jumat (5/6/2026) sekitar pukul 09.30 WITA, wartawan kembali mendatangi kantor Bank Sulselbar Cabang Jeneponto. Namun, petugas keamanan kembali menyampaikan bahwa pejabat operasional tidak berada di tempat.
Saat ditanya mengenai pihak lain yang dapat memberikan penjelasan terkait proses pengajuan pinjaman nasabah tersebut, petugas keamanan menjelaskan bahwa informasi hanya dapat disampaikan oleh bagian operasional.
Kondisi ini menimbulkan kesan bahwa pihak bank belum memberikan akses informasi yang memadai kepada pihak yang membutuhkan penjelasan terkait pelayanan kepada nasabah.
Ke depan, diharapkan pihak Bank Sulselbar dapat menyiapkan pejabat atau petugas yang berwenang memberikan informasi kepada masyarakat apabila pimpinan maupun pejabat terkait sedang tidak berada di kantor. Langkah tersebut dinilai penting untuk menjaga kualitas pelayanan dan keterbukaan informasi kepada publik. (Rizal)
